日前，国家网信办“清朗·优化营商网络环境—整治涉企侵权信息乱象”专项行动公开曝光一批典型案例。其中，有散布谣言信息的，有歪曲解读涉企公开信息的，有故意夸大歪曲事实的，有发布虚假不实信息的，还有蹭炒涉企热点的。近年来，企业和企业家一直都是舆论场上的高热话题，在总体舆论积极向上的同时，造谣传谣、拉踩对比、恶意炒作、攻击诋毁等不良现象时有出现，干扰了国家政策的贯彻执行，给企业发展带来极大困扰，也会给社会舆论造成误导。图源：视觉中国
梳理互联网上形形色色的涉企炒作和不良信息，主要有以下几种形式。“网络暴力”。近年来，知名民企和企业家成为一些自媒体的“爆款密码”，这些自媒体各种花式“蹭热点”，尤其是在企业遭遇舆情事件时对其“落井下石”，实施“网络暴力”。除了以此博取眼球、获得流量外，更有甚者，通过抹黑企业和企业家赚取流量，获取不法利益。今年2月以来，某知名矿泉水企业持续受到网暴侵扰，部分自媒体在炒作中裹挟民族主义情绪，以“包装设计媚日”等言论引发部分网民抵制该品牌。而海天味业、张小泉等知名民企近年来也连续遭遇舆情事件，导致形象受损、销量下滑。“拉踩炒作”。涉企社会热点事件中，拉踩式炒作常有出现，往往在一边倒式地夸赞某一企业的同时，“道德绑架”其竞争对手或同类企业。比如，某企业在某地洪水灾害中的捐助行为被媒体报道点赞后，一些账号对该企业的竞争对手“群起而攻之”，质疑其捐款数量不够多，煽动部分网民的情绪，等等。“造谣传谣”。2023年春节前后，一则看似“有鼻子有眼”的“爆炸性消息”在境内外广泛传播——某互联网企业将在新加坡建立全球总部。事实上，该说法的缘起是该企业与当地合作伙伴开发建设某大厦。类似的谣言常常在一些企业有较大规划或架构调整时反复出现，有的甚至干扰了资本市场。“恶意解读”。有的机构和个人对国家和地方涉企政策，或对企业自身的公开信息进行恶意歪曲解读。比如，国有资本参股民营上市公司，常常被解读为“国进民退”。此外，有的自媒体抓住个别地方扶持企业发展政策中的瑕疵，以点概面，进行无限放大、恶意歪曲。图源：央视新闻客户端
“舆论导向正确，就能凝聚人心、汇聚力量，推动事业发展；舆论导向错误，就会动摇人心、瓦解斗志，危害党和人民事业”。舆论对企业发展而言，同样如此。如若让涉企业和企业家的造谣、攻击、诋毁、抹黑信息广泛传播，必然破坏营商环境，影响企业的正常发展，挫伤企业家的积极性。首先，损害了品牌形象。置身信息社会，舆论场与资本市场的联系更为紧密，有时一则谣言就可能让一个知名品牌走向没落，一则假消息也可能让一家上市公司市值以亿为计地蒸发。比如，某媒体曾“爆料”称某企业产品含有致癌物，尽管多年后该企业诉媒体案胜诉，但因受舆论影响，企业利益损失不小。而某矿泉水知名品牌，因为遭遇一些账号的恶意诋毁，陷入负面舆论漩涡，几天内销量暴跌，市值大量蒸发。其次，挫伤了发展信心。对企业家本人进行人身攻击，甚至给他们“翻旧账”“扣帽子”“打棍子”，对企业产品进行抵制，针对的或许是个别企业家、个别企业，但挫伤的是一大片。长此以往，只会让企业家们心力交瘁，不知道什么时候自己也会被挂在网上遭受攻击、谩骂。即便一个企业家没有任何“黑料”被挖出，也可能会越来越如履薄冰、草木皆兵，不再有意愿和精力投身到经济社会发展第一线，甚至走向消极悲观，最终对经济发展造成不良影响。再者，挑动了对立情绪。有的观点刻意歪曲解读国家政策，不管是宣扬“国进民退”，还是“动摇根本论”，都是将国企和民企放在相互对立的位置上。此外，还有一部分言论大肆宣扬“剥削论”等概念，将民营企业与资本剥削等负面词汇联系起来，刻意挑动仇富情绪，同样人为制造了对立。最后，误导了社会公众。在一些账号毫无节制地“带节奏”下，部分公众对涉企政策、企业和企业家群体产生了误解、误读，出现了一些模糊认识，舆论常常出现不合常理的“一边倒”现象。比如，在一些相对客观理性的财经文章下，评论区却遭遇网民质疑“收费说好话”，而情绪化的文章却往往获得极高点赞和转发量。海盐网安大队开展打击整治网络谣言宣传活动 图源：“公安部网安局”微信公众号
毫不夸张地说，网络环境的恶化，对营商环境是一种严重伤害。办法总比困难多。如何解决这一问题？各方应相向而行、形成合力。比如，正面宣传更有力一些。网络舆论场众声喧哗，营造良好的网络环境，需要主流媒体敢于激浊扬清，尤其要正视当前涉企和企业家舆论噪音，及时批驳错误的言论与做法，旗帜鲜明地为企业撑腰打气。此外，充分借助优秀影视文艺作品等载体，宣传展示改革开放以来企业和企业家正面形象，努力打造一批展现企业家奋斗经历的“现象级”作品，也有助于回应关切、打消顾虑。比如，监管行为更有效一些。除了开展专项行动，还要建立长效机制，明确侵权信息的认定标准，为平台审查划好底线，如此才能治标也治本。一些机构和账号之所以敢“顶风作案”，重要原因在于违法成本低。对违法和扰乱秩序的宽容就是纵容。对于恶劣行为应加大依法整治力度，只有执法真正“长牙带刺”，才能让违法者“痛到不敢再犯”。同时建立科学明晰的举报制度，监管部门对于涉企举报信息应及时予以核实，避免借举报搞恶意竞争。比如，网站平台把责任扛得更牢一些。涉企侵权信息在网站平台广为传播，网站平台难辞其咎，这也说明网站平台的运行和管理机制存在漏洞。从国际背景看，目前很多国家和地区都通过法律法规对网站平台的责任予以明确。对于网站平台来说，不能“睁一只眼闭一只眼”，必须担起该承担的主体责任，制定科学精准的措施，既要从快从严处置违规账号，不能放任胡编乱造的信息肆意传播，又要避免搞“一刀切”，对于短时间内还难以充分举证等情况，可以灵活采取分级分类措施。再如，对自身权益的维护更主动一些。面对侵权信息的伤害，有的企业沉默不语，等于是对违法者的迁就；有的企业应对方法不当，反而让自己在负面舆论漩涡中越陷越深。当然，企业要遵守合法经营的底线，在这个基础上，面对网民合理的监督建议等，不妨试着吸收采纳；而对于他人的诬陷、抹黑等，要探索建立有效的危机处理机制，主动澄清事实，采用理性客观的方式与公众沟通，争取公众的理解和支持。习近平总书记强调，在我国经济发展进程中，我们要不断为民营经济营造更好发展环境，帮助民营经济解决发展中的困难，支持民营企业改革发展，变压力为动力，让民营经济创新源泉充分涌流，让民营经济创造活力充分迸发。网络环境是营商环境的重要组成部分。只有网络环境清朗了，企业和企业家免受侵权信息乱象的伤害，才能一心一意谋发展，从而激发整个社会的创新活力。